Los tiempos de envío dependen del origen del producto:

• Artículos nacionales/locales: normalmente llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• Artículos internacionales: algunos productos provenientes de nuestros proveedores confiables en el extranjero pueden demorar entre 12 y 22 días en llegar.

Puede ver los tiempos de entrega estimados en la página del producto antes de comprar.

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago en función del peso y destino de tu pedido.

Garantía de Precio Justo: Si considera que el precio de envío calculado es injusto o demasiado alto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Revisaremos manualmente la información del pedido y es posible que podamos ofrecerle envío gratuito o una tarifa reducida.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación automática por correo electrónico con su número de seguimiento. El estado del seguimiento se actualizará en el sistema del transportista en un plazo de 24 a 48 horas.

Sí, en la mayoría de los casos, realizamos envíos a apartados postales mediante métodos de envío estándar. Sin embargo, los artículos más grandes o los envíos exprés pueden requerir una dirección física. Si hay algún problema con su dirección, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes del envío.

Si su paquete no ha recibido actualizaciones de seguimiento en 5 días, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el problema con la empresa de transporte. Si se confirma que el paquete se perdió en tránsito, podríamos enviarle un reemplazo sin costo alguno o emitir un reembolso.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Tenga en cuenta la siguiente información importante sobre los reembolsos:

• Envío de devolución: Los clientes son responsables de pagar los costos de envío para devolver un artículo.
• Gastos de procesamiento: Se deducirá un 3% de gastos de procesamiento del importe total de su reembolso. Esto cubre las comisiones no reembolsables que nos cobran los procesadores de pagos.

No. Amigable con el cliente. Por lo general, no cobramos tarifas de reposición por devoluciones.

No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado. Esto te garantiza obtener la nueva talla o color antes de que se agote.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente por correo electrónico. Si el pedido aún no se ha procesado o enviado, podemos cancelarlo.

Nota: Las cancelaciones también están sujetas a la deducción de la tarifa de procesamiento del 3%, ya que los procesadores de pago no nos reembolsan las tarifas de transacción originales.

Como somos una tienda Shopify, aceptamos todos los principales métodos de pago asegurados por Shopify Payments, incluidos:

• Visa
• Tarjeta MasterCard
• tarjeta American Express
• Descubrir
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Sí, por supuesto. Todas las transacciones se cifran y se procesan a través de la pasarela de pago de Shopify, compatible con PCI DSS Nivel 1. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Los pagos pueden ser rechazados por diversos motivos, como direcciones de facturación incorrectas, fondos insuficientes o alertas de seguridad bancaria. Por favor, revise sus datos de facturación y asegúrese de que coincidan con los registrados en su banco. Si el problema persiste, intente usar PayPal o contacte a su banco.

Cada página de producto incluye una guía de tallas específica. Dado que nos abastecemos de diversos proveedores internacionales, las tallas pueden variar. Le recomendamos encarecidamente que se mida y compare sus medidas con la tabla que aparece en la página del producto.

Sí. TrustyMall.US se toma muy en serio la autenticidad. Aplicamos un riguroso proceso de verificación a todos nuestros proveedores para garantizar que cada artículo, ya sea tecnológico o de moda, sea genuino y de alta calidad.

Nos esforzamos por reponer los artículos más populares, pero algunos son de edición limitada o de temporada. Si un artículo que te encanta está agotado, busca el botón "Notificarme cuando esté disponible" en la página del producto para recibir una alerta por correo electrónico si vuelve a estar disponible.

La mayoría de los artículos electrónicos que vendemos en nuestra tienda incluyen una garantía estándar del fabricante. La duración y los términos específicos varían según la marca y el producto. Consulte la descripción del producto para obtener información específica sobre la garantía.

No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite seguir tus pedidos fácilmente, guardar tus datos de envío para pagar más rápido y ver tu historial de pedidos.

Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, es posible que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. Contacta con nuestro equipo de soporte con tu nombre completo para que podamos buscar tu pedido y reenviar la confirmación.

Si necesita actualizar su dirección, contáctenos de inmediato. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos actualizarlo. Una vez que el transportista recibe el pedido, lamentablemente no podemos cambiar la dirección de entrega.

Nos enorgullece colaborar con iTechVista para cubrir nuestras necesidades tecnológicas. Diseñaron nuestro tema personalizado y se encargaron de la configuración completa de nuestra tienda Shopify. Su experiencia en desarrollo de comercio electrónico ha sido fundamental para nuestro crecimiento.

Recomendamos ampliamente sus servicios a cualquiera que quiera construir una tienda en línea sólida.

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Buscamos constantemente ampliar nuestra red de proveedores de confianza. Si usted es fabricante o distribuidor de productos de alta calidad, póngase en contacto con nuestro equipo en Mail.TrustyMall@gmail.com para hablar sobre posibles colaboraciones.

No. Nos enorgullecemos de contar con un equipo de soporte de primera línea. Al contactarnos, se le conectará directamente con un agente amable y humano que comprenderá sus necesidades específicas. Aquí no hay respuestas falsas de IA.

Puede comunicarse con nuestro equipo a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:

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