Gönderim süreleri ürünün menşe ülkesine bağlıdır:

• Yurtiçi/Yerel Ürünler: Genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir.
• Uluslararası Ürünler: Yurtdışındaki güvenilir tedarikçilerimizden temin edilen bazı ürünlerin teslimatı 12-22 gün sürebilir.

Satın almadan önce ürün sayfasında tahmini teslimat sürelerini görebilirsiniz.

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına ve varış yerine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

Adil Fiyat Garantisi: Hesaplanan kargo fiyatının adil olmadığını veya çok yüksek olduğunu düşünüyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin! Sipariş bilgilerini manuel olarak inceleyeceğiz ve sizin için ücretsiz kargo veya indirimli fiyat sağlayabiliriz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı içeren otomatik bir e-posta bildirimi alacaksınız. Takip durumunun kargo şirketinin sisteminde güncellenmesi için lütfen 24-48 saat bekleyin.

Evet, çoğu durumda standart kargo yöntemleriyle posta kutularına gönderim yapabiliyoruz. Ancak, daha büyük ürünler veya ekspres gönderiler için fiziksel bir adres gerekebilir. Adresinizle ilgili bir sorun varsa, ekibimiz gönderimden önce sizinle iletişime geçecektir.

Eğer kargonuzun takip bilgileri 5 gündür güncellenmediyse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu kargo şirketiyle birlikte araştıracağız. Eğer paketin kargo sırasında kaybolduğu doğrulanırsa, ücretsiz olarak yeni bir paket gönderebilir veya para iadesi yapabiliriz.

Ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iadelerini kabul ediyoruz. İade hakkından yararlanabilmek için ürünlerin kullanılmamış ve size teslim edildiği gibi aynı durumda olması gerekmektedir. Lütfen geri ödemelerle ilgili aşağıdaki önemli ayrıntılara dikkat edin:

• İade Kargo Ücreti: Müşteriler, iade edilen ürünlerin kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
• İşlem Ücreti: Toplam iade tutarınızdan %3 işlem ücreti düşülecektir. Bu ücret, ödeme işlemcileri tarafından bize yansıtılan ve iade edilemeyen ücretleri karşılamaktadır.

Hayır. Müşteri Dostu. Genellikle iadeler için yeniden stoklama ücreti almıyoruz.

Doğrudan değişim imkanı sunmuyoruz. İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermenizdir. Bu sayede yeni beden veya renk tükenmeden önce ürünü alabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.

Siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Sipariş henüz işleme alınmadıysa veya gönderilmediyse, sizin için iptal edebiliriz.

Not: İptallerde de %3 işlem ücreti kesintisi uygulanacaktır, çünkü ödeme işlemcileri orijinal işlem ücretlerini bize iade etmemektedir.

Shopify tabanlı bir mağaza olduğumuz için, Shopify Payments tarafından güvence altına alınan tüm büyük ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz, bunlar arasında şunlar yer alıyor:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Keşfetmek
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Evet, kesinlikle. Tüm işlemler şifrelenir ve Shopify'ın Seviye 1 PCI DSS uyumlu ödeme geçidi üzerinden işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

Ödemeler, yanlış fatura adresi, yetersiz bakiye veya banka güvenlik uyarıları gibi çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Lütfen fatura bilgilerinizi tekrar kontrol edin ve bankanızın kayıtlarında bulunan bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Sorun devam ederse, PayPal'ı kullanmayı veya bankanızla iletişime geçmeyi deneyin.

Her giyim ürünü sayfasında özel bir beden rehberi bulunmaktadır. Ürünlerimizi çeşitli küresel tedarikçilerden temin ettiğimiz için bedenler değişiklik gösterebilir. Kendinizi ölçmenizi ve ölçülerinizi ilgili ürün sayfasında verilen beden tablosuyla karşılaştırmanızı önemle tavsiye ederiz.

Evet. TrustyMall.US orijinalliği çok ciddiye alıyor. Teknoloji veya moda olsun, her ürünün orijinal ve yüksek kaliteli olduğundan emin olmak için tüm tedarikçilerimiz için titiz bir inceleme sürecimiz var.

Popüler ürünlerin stoklarını yenilemek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak bazı ürünler sınırlı sayıda veya mevsimliktir. Sevdiğiniz bir ürün stokta yoksa, ürün sayfasındaki "Stokta Olduğunda Bildir" düğmesini arayarak ürün tekrar stokta olduğunda e-posta bildirimi alabilirsiniz.

Mağazamızda satılan elektronik ürünlerin çoğu standart üretici garantisiyle birlikte gelir. Garanti süresi ve şartları marka ve ürüne göre değişiklik gösterir. Lütfen garanti detayları için ürün açıklamasına bakın.

Hayır, misafir olarak da ödeme yapabilirsiniz! Ancak, hesap oluşturmak siparişlerinizi kolayca takip etmenize, daha hızlı ödeme için gönderim bilgilerinizi kaydetmenize ve sipariş geçmişinizi görüntülemenize olanak tanır.

Lütfen spam veya önemsiz posta klasörünüzü kontrol edin. Hala bulamıyorsanız, ödeme sırasında e-posta adresinizde bir yazım hatası olmuş olabilir. Tam adınızla destek ekibimizle iletişime geçin, siparişinizi bulup onay e-postasını yeniden gönderebiliriz.

Adresinizi güncellemeniz gerekiyorsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sipariş henüz gönderilmediyse, biz güncelleyebiliriz. Sipariş kargo şirketine teslim edildikten sonra, maalesef teslimat adresini değiştiremeyiz.

Teknolojik ihtiyaçlarımız için iTechVista ile ortaklık yapmaktan gurur duyuyoruz. Özel temamızı tasarladılar ve Shopify mağazamızın kurulumunu eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdiler. E-ticaret geliştirme alanındaki uzmanlıkları büyümemizde çok önemli bir rol oynadı.

Sağlam bir çevrimiçi mağaza kurmak isteyen herkese onların hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyoruz.

iTechVista ile iletişime geçin:
Web sitesi: iTechVista.com
E-posta: Support@iTechVista.com

Güvenilir tedarikçi ağımızı sürekli genişletmek istiyoruz. Yüksek kaliteli ürünler üreten veya dağıtan bir firmaysanız, potansiyel ortaklıklar hakkında görüşmek için lütfen Mail.TrustyMall@gmail.com adresinden ekibimizle iletişime geçin.

Hayır. Birinci sınıf bir destek ekibine sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğinizde, özel ihtiyaçlarınızı anlayabilen, güler yüzlü bir insan temsilciye doğrudan bağlanacaksınız. Burada yapay zekâ yanıtları yok.

Ekibimize aşağıdaki e-posta adresleri üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Mail.TrustyMall@gmail.com (Tercih edilen - En hızlı yanıt)
• Satış@TrustyMall.US