İadeler
İade, Geri Ödeme ve Değişimler
Satın aldığınız ürünleri sevmenizi istiyoruz. Eğer sevmezseniz, şeffaf politikalarımızla durumu düzeltmek için buradayız.
30 Günlük Süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilemez.
Durum
İade hakkından yararlanabilmek için ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve tüm etiketleri takılı olarak orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Geri ödemeler
İade ettiğiniz ürünü inceledikten sonra, geri ödemeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
Ürün Nasıl İade Edilir?
Bize Ulaşın
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek Mail.TrustyMall@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Onay Alın
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve doğru iade adresini sağlayacaktır.
Gönder
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip geri gönderin. Lütfen takip numaranızı saklayın.
Paranızı geri alın
İnceleme tamamlandıktan sonra, geçerli ücretler düşüldükten sonra geri ödeme yapılır.
Fiyatları düşük tutmaya çalışıyoruz, ancak bazı üçüncü taraf maliyetleri iade edilemez. Lütfen nihai iade tutarınızdan aşağıdaki kesintilerin yapılacağını dikkate alın:
- Yeniden Stoklama Ücreti Ücretsiz (%0)
- İade Kargo Müşteri Tarafından Ödendi
-
İşlem Ücreti ÖnemliToplamın %3'ü
* %3'lük işlem ücreti hem iadeler hem de sipariş iptalleri için geçerlidir çünkü ödeme işlemcileri (Stripe/PayPal) işlem ücretlerini bize iade etmemektedir.
Değişim ve Takas
Hasarlı / Arızalı mı?
Merak etmeyin, biz hallederiz. Ürününüz hasarlı veya yanlış gelirse, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ücretsiz olarak yenisini gönderebiliriz ve iade kargo ücreti de gerekmeyebilir.
Takas yapmak ister misiniz?
En hızlı yol: İade et ve yeniden satın al. Genellikle doğrudan değişim yapmıyoruz. İstediğiniz beden/rengi tükenmeden önce alabilmek için, mevcut ürününüzü iade edip para iadesi alabilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.
İade işlemini başlatın
İade işlemi başlatmaya veya bir sorun bildirmeye hazır mısınız? İnsan kaynakları destek ekibimiz, süreç boyunca size rehberlik etmek için hazır bekliyor.
Destek ile iletişime geçin
